Uw privacy, onze prioriteit

Ontdek hoe wij uw persoonsgegevens beschermen en de vertrouwelijkheid ervan garanderen, volledig in overeenstemming met de AVG.

Bativolt Privacybeleid

1. Inleiding

Bij Bativolt is de bescherming van uw persoonsgegevens een prioriteit. Met dit privacybeleid willen we u informeren over de manier waarop wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten. Wij streven ernaar om te voldoen aan de toepasselijke regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Door gebruik te maken van onze site of diensten, accepteert u de werkwijze die in dit privacybeleid wordt beschreven. Wij raden u aan dit document zorgvuldig te lezen en contact met ons op te nemen als u vragen heeft.

2. Gegevensbeheerder

De verwerkingsverantwoordelijke voor de via de Bativolt-website verzamelde persoonsgegevens is:

Bativolt
Adres: Rue de la Legion 53, 1480 Tubeke, België
E-mailadres: info@bativolt.com
Telefoon: +32 472 48 33 58

Wettelijke vertegenwoordiger: Görkem Camoglu (algemeen directeur)

De verwerkingsverantwoordelijke zorgt ervoor dat persoonsgegevens worden beheerd in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetten. Zij zorgt voor de implementatie van passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of openbaarmaking.

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met Bativolt via de hierboven vermelde contactgegevens.

3. Données Collectées

Wanneer u gebruikmaakt van onze diensten en u op de website van Bativolt surft, verzamelen wij verschillende soorten persoonsgegevens. Deze gegevens zijn als volgt geclassificeerd:

3.1. Gegevens rechtstreeks door de gebruiker verstrekt

Deze gegevens worden verzameld wanneer u een formulier invult, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt. Hieronder vallen:

Identiteit: naam, voornaam.
Contactgegevens: postadres, e-mailadres, telefoonnummer.
Specifieke informatie: speciale verzoeken of informatie die gedeeld wordt tijdens offertes of consultaties.

3.2. Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u onze site bezoekt, verzamelen wij informatie via analytische tools of cookies:

Browsegegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem.
Browsegeschiedenis: bekeken pagina's, duur van bezoeken, kliks.
Cookies: bestanden die op uw apparaat worden opgeslagen (zie de pagina over ons Cookiebeleid ).

3.3. Servicespecifieke gegevens

Als onderdeel van bepaalde specifieke diensten of projecten kunnen wij het volgende verzamelen:

Technische informatie: elektrische schema's, gegevens over elektrische apparatuur of installaties.
Conformiteitsdocumenten: rapporten of certificaten met betrekking tot elektrische normen.

3.4. Gevoelige gegevens

Wij verzamelen geen zogenoemde ‘gevoelige’ gegevens (zoals ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, gezondheidsgegevens, etc.), tenzij dit strikt noodzakelijk is en met uw uitdrukkelijke toestemming.

3.5. Gegevens van derden

In sommige gevallen kunnen persoonsgegevens aan ons worden verstrekt door derden, zoals nalevingsinstanties, partners of onderaannemers, als onderdeel van onze diensten.

4. Doeleinden van de verwerking

De door Bativolt verzamelde persoonsgegevens worden in het kader van onze activiteiten gebruikt om de volgende doelstellingen te verwezenlijken:

4.1. Het verlenen van diensten

Beheer van offerteaanvragen, contracten en dienstenaanvragen.
Toezicht op elektrische projecten en naleving van installaties.
Communicatie met gebruikers over hun verzoeken of lopende projecten.

4.2. Administratief en juridisch beheer

Opstellen van offertes, facturen en boekhoudkundig beheer.
Voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen, met name op het gebied van elektrische conformiteit.
Afhandeling van klachten of geschillen.

4.3. Verbetering van onze diensten

Analyse van gebruikersfeedback en verbetering van de klantervaring.
Optimalisatie van de functionaliteiten van de website en de aangeboden diensten.

4.4. Communicatie en marketing

Het toesturen van informatie over onze diensten of nieuws met betrekking tot onze activiteiten, uitsluitend indien u daarvoor toestemming heeft gegeven.
Het beheren van abonnementen op onze nieuwsbrief en het versturen van promotionele aanbiedingen (indien van toepassing).

4.5. Beveiliging en fraudepreventie

Controle en bescherming tegen ongeautoriseerde toegang, fraude en andere kwaadaardige activiteiten.
Implementatie van technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen.

4.6. Respect voor gebruikersvoorkeuren

Wij respecteren uw voorkeuren met betrekking tot communicatie en gegevensverzameling:

U kunt op elk moment besluiten om bepaalde verwerkingen te beperken of te weigeren (zie het onderdeel ‘Gebruikersrechten’).

5. Wettelijke basis voor verwerking

De verwerking van persoonsgegevens door Bativolt is gebaseerd op de volgende wettelijke grondslagen, overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

5.1. Uitvoering van een contract

Verwerking is noodzakelijk om te kunnen reageren op uw verzoeken, offertes op te stellen, een contract uit te voeren of de gevraagde diensten te kunnen leveren.

5.2. Toestemming

Sommige verwerkingen, zoals het versturen van marketingcommunicatie of het verzamelen van niet-essentiële cookies, worden alleen uitgevoerd als u daarvoor expliciet toestemming hebt gegeven. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.

5.3. Wettelijke verplichting

Wij verzamelen en gebruiken uw gegevens om te voldoen aan de wettelijke en reglementaire verplichtingen waaraan wij moeten voldoen, met name op het gebied van belastingen, boekhouding en naleving van elektrische voorschriften.

5.4. Gerechtvaardigd belang

Wij verwerken bepaalde gegevens om onze dienstverlening te verbeteren, onze site te beveiligen en fraude te voorkomen. Deze verwerkingen worden uitgevoerd in het legitieme belang van Bativolt, waarbij we ervoor zorgen dat uw rechten en vrijheden behouden blijven.

6. Gegevens delen

Chez Bativolt, nous respectons la confidentialité de vos données personnelles. Toutefois, certaines informations peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :

6.1. Fournisseurs et sous-traitants

Nous partageons vos données avec des tiers nécessaires à l’exécution de nos services, tels que :

Prestataires techniques : hébergement, maintenance du site internet, outils d’analyse.
Fournisseurs de services professionnels : comptabilité, gestion des paiements ou support technique.

Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre des prestations qui leur sont confiées.

6.2. Partenaires professionnels

Dans certains cas, nous pouvons partager vos données avec des partenaires ou agences agréées pour garantir la conformité des projets électriques.

6.3. Obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles :

Aux autorités compétentes si cela est requis par la loi (par exemple, dans le cadre d’une enquête).
Pour nous conformer à des obligations réglementaires ou judiciaires.

6.4. Transferts internationaux

Si vos données sont transférées en dehors de l’Union européenne, nous nous assurons que ces transferts respectent les exigences du RGPD :

En mettant en place des garanties adéquates (clauses contractuelles types, adhésion au Privacy Shield, etc.).
En vous informant clairement de ces transferts et de leurs conditions.

6.5. Anonymisation des données

Des données anonymisées peuvent être partagées à des fins statistiques ou de recherche sans possibilité d’identifier les utilisateurs.

6.6. Engagements des tiers

Tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données s’engagent à :

Respecter la législation en matière de protection des données.
Garantir la sécurité et la confidentialité des informations partagées.

7. Durée de Conservation des Données

Bij Bativolt bewaren wij uw persoonsgegevens enkel gedurende de periode die nodig is om de doeleinden te bereiken waarvoor ze zijn verzameld, in overeenstemming met de wettelijke en reglementaire vereisten.

7.1. Gegevens met betrekking tot het verlenen van diensten

Contractuele en administratieve gegevens (bijvoorbeeld: offertes, facturen): worden 10 jaar bewaard, in overeenstemming met boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

7.2. Gegevens verzameld voor communicatie- en marketingdoeleinden

Gegevens die worden gebruikt voor nieuwsbrieven of promotieaanbiedingen: worden bewaard totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt.

7.3. Technische en analytische gegevens

Gegevens verzameld via analysetools (bijvoorbeeld Google Analytics): worden maximaal 13 maanden bewaard, in overeenstemming met de aanbevelingen van de CNIL en de AVG.

7.4. Gegevens met betrekking tot wettelijke verplichtingen

Gegevens die noodzakelijk zijn voor de naleving van wettelijke verplichtingen (geschillen, naleving van regelgeving): worden bewaard gedurende de duur die vereist is door de toepasselijke wetgeving.

7.5. Behoudcriteria

Na het verstrijken van de hierboven genoemde termijnen worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij de bewaring ervan noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of om een wettelijk recht uit te oefenen.

8. Gebruikersrechten

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles. Ces droits vous permettent de contrôler et de gérer la manière dont vos informations sont utilisées.

8.1. Droit d’accès

Vous pouvez demander à Bativolt :

Une confirmation que vos données sont bien traitées.
Une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

8.2. Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

8.3. Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, notamment si :

Elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Vous retirez votre consentement (et il n’existe pas d’autre base légale pour le traitement).
Vos données ont été traitées de manière illicite.

8.4. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander à ce que vos données ne soient utilisées que dans certains cas spécifiques, par exemple :

Pendant une vérification de leur exactitude ou de leur traitement.

8.5. Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données dans les situations suivantes :

Lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime de Bativolt.
Pour des finalités de prospection commerciale.

8.6. Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à ce qu’elles soient transférées directement à un autre responsable de traitement.

8.7. Droit de retirer votre consentement

Si le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.

8.8. Droit de déposer une plainte

En cas de litige concernant l’utilisation de vos données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données :

Belgique : Autorité de Protection des Données (APD).

8.9. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment via :

Email : info@bativolt.com

Adresse postale : Rue de la Légion 53, 1480 Tubize, Belgique

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois.

9. Gegevensbeveiliging

Bij Bativolt is de bescherming van uw persoonsgegevens een prioriteit. Wij treffen strenge technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid, vertrouwelijkheid en integriteit van de informatie die u ons toevertrouwt, te waarborgen.

9.1. Technische beveiligingsmaatregelen

Gegevensversleuteling: Gevoelige informatie die via onze site wordt verzonden, wordt beschermd door versleutelingsprotocollen (zoals SSL/TLS).
Beveiligingssystemen: Onze servers worden beschermd door firewalls en detectietools voor indringers.
Toegangscontrole: De toegang tot gegevens is strikt beperkt tot geautoriseerde personen, binnen het kader van hun taken.

9.2. Organisatorische maatregelen

Opleiding van personeel: Onze medewerkers worden bewust gemaakt van goede praktijken op het gebied van beveiliging en gegevensbescherming.
Intern beleid: We hebben privacy- en gegevensbeheerbeleid geïmplementeerd om de bescherming van gegevens te waarborgen.

9.3. Beheer van beveiligingsincidenten

In geval van een datalek verbinden wij ons ertoe om:

Informeer de bevoegde autoriteiten binnen de wettelijk vastgestelde termijn (bijvoorbeeld binnen 72 uur bij ernstige overtredingen).
U direct op de hoogte stellen als deze schending waarschijnlijk een groot risico voor uw rechten en vrijheden oplevert.

9.4. Veilige hosting

Uw gegevens worden gehost op servers die voldoen aan de Europese normen voor beveiliging en gegevensbescherming. Wij werken uitsluitend samen met dienstverleners die een hoog beschermingsniveau garanderen.

9.5. Beperkingen

Hoewel wij er alles aan doen om uw gegevens te beveiligen, is geen enkel systeem volledig immuun voor cyberaanvallen of beveiligingsinbreuken. Wij raden u aan waakzaam te zijn en uw wachtwoorden te beschermen. Ook raden wij u aan te voorkomen dat u gevoelige informatie deelt via onbeveiligde kanalen.

10. Utilisation des Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën op onze website om uw ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en de inhoud te personaliseren.

Voor meer informatie over de soorten cookies die worden gebruikt, hun doel en uw beheeropties kunt u ons Cookiebeleid raadplegen.

11. Gegevensoverdracht buiten de EU

Uw persoonsgegevens worden hoofdzakelijk verwerkt binnen de Europese Unie (EU). In sommige gevallen kunnen uw gegevens echter buiten de EU worden overgedragen, met name wanneer wij samenwerken met dienstverleners die in derde landen zijn gevestigd.

11.1. Garanties voor overdrachten buiten de EU

Wanneer gegevens worden overgedragen naar landen die geen gelijkwaardig niveau van gegevensbescherming bieden als de EU, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn, zoals:

Het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.
Verificatie dat aanbieders gecertificeerd zijn onder programma's zoals het Privacy Shield (indien van toepassing).
Evalueer de beveiligingspraktijken van providers om uw gegevens te beschermen.

11.2. Betrokken diensten van derden

Bij overdrachten buiten de EU kunnen de volgende diensten inbegrepen zijn:

Google Analytics: voor gegevensanalyse (servers bevinden zich mogelijk buiten de EU).
Wix Analytics: wordt gebruikt om sitegegevens te hosten en analyseren.
Andere tools van derden die nodig zijn om de site of services te beheren.

11.3. Transparantie en informatie

Wij informeren u over elke aanzienlijke overdracht van uw gegevens buiten de EU en over de maatregelen die wij nemen om de veiligheid daarvan te waarborgen.

Als u meer wilt weten over de gegevensoverdracht of een kopie wilt ontvangen van de toegepaste beveiligingsmaatregelen, kunt u contact met ons opnemen op het volgende adres: info@bativolt.com.

12. Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op ieder gewenst moment te wijzigen, met name om te voldoen aan wetgevende, reglementaire of technische ontwikkelingen of om wijzigingen in onze werkwijzen te weerspiegelen.

12.1. Melding van wijzigingen
Als er een materiële wijziging in dit beleid plaatsvindt, zullen wij u op de hoogte stellen door:

Een mededeling op onze website.
Een e-mailadres als u bent geabonneerd op onze diensten of nieuwsbrieven.

12.2. Update datum

De datum waarop het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt, staat onderaan deze pagina. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van onze procedures inzake gegevensbescherming.

12.3. Uw verantwoordelijkheid

Door onze site of diensten te blijven gebruiken nadat het privacybeleid is bijgewerkt, gaat u akkoord met de herziene voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met de wijzigingen, kunt u het gebruik van onze diensten beperken of stopzetten.

13. Contact

Ons privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 3 mei 2025.

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Bativolt
Adresse : Rue de la Légion 53, 1480 Tubize, Belgique
Email : info@bativolt.com
Téléphone : +32 472 48 33 58

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d’un mois, conformément à la législation applicable.