Your privacy, our priority

Find out how we protect your personal data and ensure its confidentiality, in full GDPR compliance.

Bativolt Privacy Policy

1. Introduction

At Bativolt, protecting your personal data is a priority. This privacy policy aims to inform you about how we collect, use, store, and protect your data when you visit our website or use our services. We are committed to complying with applicable regulations, including the General Data Protection Regulation (GDPR).

By using our site or services, you accept the practices described in this privacy policy. We encourage you to read this document carefully and contact us with any questions.

2. Data Controller

The controller of personal data collected via the Bativolt website is:

Bativolt
Address: Rue de la Legion 53, 1480 Tubize, Belgium
Email: info@bativolt.com
Telephone: +32 472 48 33 58

Legal representative: Görkem Camoglu (General Manager)

The data controller ensures that personal data is managed in compliance with the provisions of the General Data Protection Regulation (GDPR) and other applicable laws. It guarantees the implementation of appropriate technical and organizational measures to protect your data against unauthorized access, loss, or disclosure.

For any questions or requests relating to your personal data, you can contact Bativolt using the contact details mentioned above.

3. Data Collected

As part of your use of our services and your browsing on the Bativolt website, we collect different types of personal data. This data is classified as follows:

3.1. Data provided directly by the user

This data is collected when you fill out a form, place an order or contact us. It includes:

Identity: name, first name.
Contact details: postal address, email, telephone number.
Specific information: special requests or information shared during quotes or consultations.

3.2. Data collected automatically

When you visit our site, we collect information via analytical tools or cookies:

Browsing data: IP address, browser type, operating system.
Browsing history: pages viewed, duration of visits, clicks.
Cookies: files saved on your device (see page dedicated to our Cookies Policy ).

3.3. Service-specific data

As part of certain specific services or projects, we may collect:

Technical information: electrical diagrams, data relating to electrical equipment or installations.
Compliance documents: reports or certificates relating to electrical standards.

3.4. Sensitive data

We do not collect so-called "sensitive" data (such as racial or ethnic origin, political opinions, health data, etc.) unless strictly necessary and with your explicit consent.

3.5. Third-party data

In some cases, personal data may be provided to us by third parties, such as compliance agencies, partners or subcontractors, as part of our services.

4. Purposes of Processing

Les données personnelles collectées par Bativolt sont utilisées dans le cadre de nos activités afin de répondre aux objectifs suivants :

4.1. Fourniture des services

Gestion des demandes de devis, contrats et prestations.
Suivi des projets électriques et mise en conformité des installations.
Communication avec les utilisateurs concernant leurs demandes ou projets en cours.

4.2. Gestion administrative et légale

Établissement de devis, factures et gestion comptable.
Respect des obligations légales et réglementaires, notamment en matière de conformité électrique.
Traitement des éventuelles réclamations ou litiges.

4.3. Amélioration de nos services

Analyse des retours utilisateurs et amélioration de l’expérience client.
Optimisation des fonctionnalités du site internet et des services proposés.

4.4. Communication et marketing

Envoi d’informations sur nos services ou actualités liées à notre activité, uniquement si vous y avez consenti.
Gestion des abonnements à notre newsletter et envoi d’offres promotionnelles (le cas échéant).

4.5. Sécurité et prévention des fraudes

Surveillance et protection contre les accès non autorisés, les fraudes ou toute activité malveillante.
Mise en œuvre de mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données.

4.6. Respect des préférences utilisateur

Nous veillons à respecter vos préférences en matière de communication et de collecte de données :

Vous pouvez choisir à tout moment de limiter ou de refuser certains traitements (voir la section "Droits des Utilisateurs").

5. Legal Basis for Processing

The processing of personal data by Bativolt is based on the following legal bases, in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR):

5.1. Performance of a contract

Processing is necessary to respond to your requests, prepare quotes, execute a contract or provide the requested services.

5.2. Consent

Some processing, such as sending marketing communications or collecting non-essential cookies, is only carried out if you have explicitly consented to it. You can withdraw your consent at any time.

5.3. Legal obligation

We collect and use your data to comply with the legal and regulatory obligations to which we are subject, particularly in terms of taxation, accounting and electrical compliance.

5.4. Legitimate interest

We process certain data to improve our services, secure our site, and prevent fraud. This processing is carried out in Bativolt's legitimate interest while ensuring that your rights and freedoms are preserved.

6. Sharing Data

At Bativolt, we respect the confidentiality of your personal data. However, certain information may be shared with third parties in the following cases:

6.1. Suppliers and subcontractors

We share your data with third parties necessary to perform our services, such as:

Technical service providers: hosting, website maintenance, analysis tools.
Professional service providers: accounting, payment management or technical support.

These third parties are required to respect the confidentiality of your data and to use it only within the framework of the services entrusted to them.

6.2. Professional partners

In certain cases, we may share your data with approved partners or agencies to ensure compliance with electrical projects.

6.3. Legal obligations

We may disclose your personal data:

To the relevant authorities if required by law (for example, in the context of an investigation).
To comply with regulatory or legal obligations.

6.4. International transfers

If your data is transferred outside the European Union, we ensure that these transfers comply with the requirements of the GDPR:

By implementing adequate guarantees (standard contractual clauses, adherence to the Privacy Shield, etc.).
By clearly informing you of these transfers and their conditions.

6.5. Anonymization of data

Anonymized data may be shared for statistical or research purposes without the ability to identify users.

6.6. Third-party commitments

All third parties with whom we share your data undertake to:

Comply with data protection legislation.
Ensure the security and confidentiality of shared information.

7. Data Retention Period

At Bativolt, we keep your personal data only for the duration necessary to achieve the purposes for which it was collected, in accordance with legal and regulatory requirements.

7.1. Data relating to the provision of services

Contractual and administrative data (e.g.: quotes, invoices): kept for 10 years, in accordance with accounting and tax obligations.

7.2. Data collected for communication and marketing purposes

Data used for newsletters or promotional offers: retained until you unsubscribe or withdraw your consent.

7.3. Technical and analytical data

Information collected via analytical tools (e.g. Google Analytics): kept for a maximum period of 13 months, in accordance with the recommendations of the CNIL and the GDPR.

7.4. Data related to legal obligations

Data necessary for compliance with legal obligations (disputes, regulatory compliance): retained for the duration required by applicable law.

7.5. Conservation criteria

Upon expiry of the periods mentioned above, your data will either be deleted or anonymized, unless their retention is necessary to meet a legal obligation or exercise a legal right.

8. User Rights

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles. Ces droits vous permettent de contrôler et de gérer la manière dont vos informations sont utilisées.

8.1. Droit d’accès

Vous pouvez demander à Bativolt :

Une confirmation que vos données sont bien traitées.
Une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

8.2. Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

8.3. Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, notamment si :

Elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Vous retirez votre consentement (et il n’existe pas d’autre base légale pour le traitement).
Vos données ont été traitées de manière illicite.

8.4. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander à ce que vos données ne soient utilisées que dans certains cas spécifiques, par exemple :

Pendant une vérification de leur exactitude ou de leur traitement.

8.5. Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données dans les situations suivantes :

Lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime de Bativolt.
Pour des finalités de prospection commerciale.

8.6. Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à ce qu’elles soient transférées directement à un autre responsable de traitement.

8.7. Droit de retirer votre consentement

Si le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.

8.8. Droit de déposer une plainte

En cas de litige concernant l’utilisation de vos données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données :

Belgique : Autorité de Protection des Données (APD).

8.9. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment via :

Email : info@bativolt.com

Adresse postale : Rue de la Légion 53, 1480 Tubize, Belgique

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois.

9. Data Security

Chez Bativolt, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des informations que vous nous confiez.

9.1. Mesures de sécurité techniques

Cryptage des données : Les informations sensibles transmises via notre site sont protégées par des protocoles de cryptage (comme SSL/TLS).
Systèmes de protection : Nos serveurs sont protégés par des pare-feu et des outils de détection des intrusions.
Contrôles d’accès : L’accès aux données est strictement limité aux personnes autorisées, dans le cadre de leurs fonctions.

9.2. Mesures organisationnelles

Formation du personnel : Nos collaborateurs sont sensibilisés aux bonnes pratiques en matière de sécurité et de protection des données.
Politiques internes : Nous avons mis en place des politiques de confidentialité et de gestion des données pour garantir leur protection.

9.3. Gestion des incidents de sécurité

En cas de violation de données personnelles, nous nous engageons à :

En informer les autorités compétentes dans les délais requis par la loi (par exemple, dans les 72 heures pour les violations importantes).
Vous notifier directement si cette violation est susceptible de poser un risque élevé pour vos droits et libertés.

9.4. Hébergement sécurisé

Vos données sont hébergées sur des serveurs conformes aux normes européennes en matière de sécurité et de protection des données. Nous collaborons uniquement avec des prestataires garantissant un haut niveau de protection.

9.5. Limitations

Bien que nous fassions tout notre possible pour sécuriser vos données, aucun système n’est totalement à l’abri des cyberattaques ou des failles de sécurité. Nous vous encourageons à être vigilant(e), notamment en protégeant vos mots de passe et en évitant de partager des informations sensibles via des canaux non sécurisés.

10. Use of Cookies

We use cookies and similar technologies on our website to enhance your experience, analyze traffic, and personalize content.

For more details on the types of cookies used, their purpose and your management options, please consult our Cookie Policy.

11. Transfer of Data Outside the EU

Your personal data is primarily processed within the European Union (EU). However, in some cases, it may be transferred outside the EU, particularly when we work with service providers located in third countries.

11.1. Guarantees for transfers outside the EU

When data is transferred to countries that do not offer an equivalent level of data protection to that of the EU, we ensure that appropriate safeguards are in place, such as:

The use of standard contractual clauses approved by the European Commission.
Verification that providers are certified under programs such as the Privacy Shield (where applicable).
Evaluating providers' security practices to protect your data.

11.2. Third Party Services Affected

Transfers outside the EU may include the following services:

Google Analytics: for data analysis (servers potentially located outside the EU).
Wix Analytics: Used to host and analyze site data.
Other third-party tools necessary to manage the site or services.

11.3. Transparency and information

We are committed to informing you of any significant transfer of your data outside the EU and the measures put in place to ensure its security.

If you would like to know more about data transfers or obtain a copy of the safeguards applied, you can contact us at the following address: info@bativolt.com.

12. Changes to the Privacy Policy

We reserve the right to modify this privacy policy at any time, in particular to comply with legislative, regulatory or technical developments, or to reflect changes in our practices.

12.1. Notification of changes
If there is a material change to this policy, we will notify you by:

A notification on our website.
An email if you are subscribed to our services or newsletters.

12.2. Update date

The date the Privacy Policy was last updated is indicated at the bottom of this page. We encourage you to periodically review this policy to stay informed of our data protection practices.

12.3. Your responsibility

By continuing to use our site or services after a privacy policy update, you agree to the revised terms. If you do not agree to the changes, you have the option to limit or stop using our services.

13. Contact

Notre politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 3 mai 2025.

If you have any questions, concerns or requests regarding this Privacy Policy or the processing of your personal data, you can contact us at the following contact details:

Bativolt
Address: Rue de la Legion 53, 1480 Tubize, Belgium
Email: info@bativolt.com
Telephone: +32 472 48 33 58

We undertake to respond to your requests as quickly as possible, and at the latest within one month, in accordance with applicable legislation.